Q&A

高校生総合保障制度についてのQ&A

Q	加入者証はいつ届きますか？
A	３月３１日までのお申し込み分につきましては５月上旬に郵便にて届く予定です。自転車通学の申請などで学校に証明を提出する必要がある場合、インターネット申し込みの方は登録完了メールをプリントアウトしてご提出ください。郵便振替で申し込みの方は振替の領収証をコピーしてご提出ください。
Q	個人賠償責任補償はどのような場合に対象となりますか？
A	下記の場合などに保険金をお支払いします・学校から借りていたタブレットをうっかり壊した場合、買い物中に誤って商品を落として壊してしまった場合など・自転車で走行中に歩行者に接触しケガを負わせてしまった場合など
Q	住所が変わりました。どうしたらいいですか？
A	変更手続きが必要ですので高校生総合保障制度事務局（おくだ保険新潟）0120-475-573　までご連絡ください。なお、マイページにご登録いただきますとそちらからいつでも簡単にお手続きすることができます。マイページのご案内はこちら
Q	転校しました。どうしたらいいですか？
A	ご加入情報に変更があった場合は変更手続きが必要です。高校生総合保障制度事務局（おくだ保険新潟）0120-475-573　までご連絡ください。なお、当制度は団体の構成員を対象としており、転校等により団体の構成員でなくなる場合は、脱退の手続きが必要となります。
Q	保険料控除の対象になりますか？
A	Ｓ・Ａ・４Ｓ・４Ａタイプに付帯される疾病入院保障の特約保険料は生命保険料控除の対象となります。控除証明書が必要な場合は高校生総合保障制度事務局（おくだ保険新潟）0120-475-573　までご連絡ください。

インターネット申し込み（e-choice）に関するQ&A

Q	申し込みの返信メールが届きません。
A	お客様のメールの設定により返信メールが届かないことがあります。・ＵＲＬを貼ったメールを受信しない設定になっている。・知らないところからのメールを受信拒否している。など「echoice-service@tmnf.jp」の受信許可をお願いします。なお、メールは再送信可能です。高校生総合保障制度事務局（おくだ保険新潟）0120-475-573　へご連絡ください。
Q	保険料の口座振替登録ができません。
A	お電話またはメールにてお問い合わせください。紙の口座振替登録用紙を郵送いたします。
Q	保険料はいつ引き落としになりますか？
A	令和７年３月３１日までにお申し込みいただいた場合、保険料の引き落とし日は令和７年６月２６日になります。以降は補償が始まる月の翌々月２６日（金融機関が休みの場合は翌営業日）に口座引き落としになります。
Q	お手続きサイトのログインＩＤとパスワードがわからなくなりました。
A	ログインIDとパスワードは、お客様ご自身で以下の手順で再発行いただけます。 ①お手続きサイトのURLにアクセスする ②ログインIDもしくはパスワードの入力欄の隣にある「ログインIDを忘れたら」もしくは「パスワードを忘れたら」をクリック（またはタップ）する ③「カナ氏名」「生年月日」等を入力後、「再発行する」ボタンをクリック（またはタップ）する ④お客様のメールアドレス宛に再発行メールが送信されます
Q	加入している保険の内容を確認したい。
A	保険期間開始日の翌月末まで：受付完了メールに記載された「加入内容のご確認アドレス」にアクセスして確認することができます。上記以降：後日送付する加入者票でご確認ください。なお、加入者票の到着後にマイページにご登録いただくことでご契約内容の確認のほか、住所変更などのお手続きも可能になります。マイページのご案内はこちら