お客さまの声

毎年加入している団体保険の保険証券がまだ届かない。例年なら到着している頃なのだが。

この度はご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

団体保険では確認作業に時間を要することがあり、お待たせしてしまいましたこと大変申し訳ございません。

証券等をお客さまへ早期にお届けするためにも社内でのスケジュール管理・対応を見直し改善に努めて参ります。

団体契約の傷害保険に加入したが加入のタイミングで保険料が異なることは知らなかった。

パンフレットに分かり易く記載していただけたら嬉しい。

この度はご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

お客さまがご理解いただき易いようパンフレットの作成を社内で検討し改善に努めて参ります。

子供の傷害保険に加入したが急ぎで証券が必要になった為こちらのホームページにて問い合わせた。

その後すぐに返信があり証券の到着までの目安や加入内容が分かるWEBページの案内もしていただけて大変助かりました。

温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

お客さまのお役に立てましたこと大変嬉しく思います。

今後もお客さまの満足度向上に向け、迅速丁寧な対応を心掛けて参ります。

3月末で退職することになりました。保険の説明が丁寧で、事故があった時などはすぐに対応してくれて大変助かりました。
担当者には今まで大変お世話になりました。おかげ様で無事に長年の勤務を経て退職することができます。
これからもお元気に活躍していただくことを願っております。

温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また、会社のリスク管理等の重責を担いながら長年ご勤務されたことに心より敬意を表します。
弊社が少しでもお役に立てましたこと何よりでございます。これからも益々のご活躍をお祈り申し上げます。

団体保険のパンフレットをお願いしていたがまだ届いていません。
郵送の準備などもあるので早めにいただきたいです。

この度はご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
団体保険パンフレットは保険会社承認を経てからのお渡しとなっており、お時間がかかっておりますこと大変申し訳ございません。
事務作業のご迷惑にならないように早めの対応ができるように改善を進めて参ります。

年末調整で提出する書類で、生命保険料控除証明書に書かれている内容をどこに書いたらよいかわからないので教えてほしい。

ご相談ありがとうございます。
毎年10月頃に加入生命保険会社から「生命保険料控除証明書」が送付されますが、記載部分についてお問い合わせをいただくことが多いです。

ご不明点などはお気軽に弊社までお問合せいただければ、記載方法についてご説明をさせていただいております。

70代女性（令和7年11月）

主人の体調不良で事業を廃業することになりました。加入していた保険金を受け取ることができて、そのお金で医療費や廃業にかかる費用などを賄うことができました。
当初は「休業した時のための保険」として入っていたのですが、今回のように廃業した時にかかる費用の補填もできたことは本当に助かりました

この度のご療養につきましては心よりお見舞いを申し上げます。１日でも早いご回復を願っております。

廃業に伴ってかかる費用補填などがお受け取りいただいた保険金で対応できたことは何よりでございます。
万が一の事態はいつ起こるか予測がつきませんので、加入していた保険が少しでもお役に立てることは弊社の願いでございます。

温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

ご旅行における万が一の事だけでなく、お客さまが無事にご旅行を終えられることも保険とともに大切なことと心得ております。

この度はご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

保険金請求方法がよくわからず相談をしたら、すぐに説明をしてもらって請求手続きが完了しました。

迅速な対応でとてもありがたかったです。

この度のご被害におかれましては心よりお見舞いを申し上げます。

保険種目によって取り扱う書類も多岐にわたりますので、お客さまにが悩まれることも多くございます。

弊社ではなるべく早期に保険金のお支払いができるように請求手続きのフォローを行っております。

社有車の事故でレッカー車を手配しようと専用ダイヤルに電話をかけたが、音声アナウンスが流れてレッカー車を呼ぶのに時間がかかってしまった。

もう少しわかりやすいとよい。

この度の事故につきましては心よりお見舞いを申し上げます。

また、レッカー車手配につきましてご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

ご意見を保険会社に共有してサービス品質の改善に努めて参ります。

温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。これを機にお体の健康増進に向けて益々のご活躍を心よりお祈り申し上げます。

弊社では「お客さま感動品質」を経営ビジョンに掲げており、今後もお客さまの満足度向上にむけて取り組んで参ります。

仕事関係で税理士を探していて担当の方に相談してみたところ、税理士を紹介していただきました。

保険の相談ではなかったのですが、快く親切に対応していただき、本当にありがとうございました。

弊社ではお客さまサービス向上の一環として、ご要望を傾聴した上で専門業者の紹介等も行っております。

保険に限らず、日々のお困りごとなどがございましたらお気軽にご相談ください。